대성글로벌네트웍㈜

2003. 06.18 법인설립 2003. 07.01 경기케이블TV 일산 콜센터 오픈 2003. 11.03 서울 아웃바운드 전문 콜센터 오픈 2003. 11. 내일케이블TV 인수 주요실적 * Call Center 용역 수행실적 시사영어사 Sales Project On-line 회원 가입 유치 프로젝트 엔트러스트 Sales Project 웹서버 인증 Sales Lead 발견 한미은행 회원 심사 프로젝트 카드 신청고객 회원 심사 TM 한국 HP 온라인 회원 확보 프로젝트 HP 마일리지 회원 모집 3 Com Sales Project 네드웍 장비 Sales Lead 발견 MEDIPOST 고객 Database Cleansing Project 서비스 신청자 대상 MEDIPOST 제대혈(Cord Blood) 보관 서비스 유치 Project 박람회 참가자 대상 온세통신 가입자 유치(Sales) Project 인터넷 서비스 가입자 유치 프로젝트 Cardif 생명보험 Sales Project On-LINE사 제휴 보험가입자 프로젝트 LG 카드 자동이체 회원 유치 Project 통신비 자동이체 유치 콜 한미은행 Supplementary Acquisition Project 해당 은행 Main 고객 대상 PCA 생명보험 Sales Project 외국 컨설팅사와 제휴 마케팅 좋은생각 정기구독 Sales Project 만기. 휴면. 온라인 고객 대상 삼성화재 Sales Project TM전용 보험상품 판매 * 컨설팅 수행실적 흥국생명 Bancassurance 컨설팅 (2000) 교보생명Call Center, TM Center Setup 컨설팅 (1998) 한국IBM QA (통화품질관리) 컨설팅 (1998) SK생명(구.국민생명) TM Center Set up 컨설팅 (1998) 동양생명 TM Center 및 Call Center Set up 컨설팅 (1998) 대한생명 TM Center Set up 컨설팅 (1999) LG화재 TM Center 리엔지지리어링 컨설팅 (1999) 데이콤 QA(통화품질관리) 컨설팅 (1999) 시사영어사 TM Center Set up 컨설팅 (1999) 흥국생명 TM Center 및 Call Center 리엔지리어링 컨설팅 (2000) 삼성카드 QA(통화품질관리) 컨설팅 (2000) 교보자동차 보험 Call Center 운영 및 QA 컨설팅 (2001) 한솔 상호 저축은행 연체 관리 컨설팅 (2002) * 교육 * Call Center Manager & Supervisor Training - SK 텔레콤 『Call Center 상담 실장 능력 향상 과정』 (’99. 3 ~ 5) - 하나로 고객 서비스 『Call Center 전문가 능력 향상 과정』 (’99. 5) - SK 텔레콤『Call Center 센터장 능력 향상 과정』 (’99. 5) - LG화재『TM센터 전문 관리자 양성 과정』 (’99. 7) - SK 텔레콤『Call Center 총괄 실장 양성 과정』 및 『Call Center 센터장 능력 향상 과정』(’99. 7) - 한빛은행『Call Center 관리자 업무 능력 향상 과정』 (’99. 7) - 텔레서비스『Call Center 관리자 업무 능력 향상 과정』 (’99. 7) - 시사영어사 『Call Center 관리자 업무 능력 향상 과정』 (2000. 1) - 한국통신 『Call Center 관리자 업무 능력 향상 과정』 (2000.2) - 드림라인 『Call Center 전문가 업무 능력 향상 과정』 (2000.4) - 온세통신 『Call Center 전문가 업무 능력 향상 과정』 (2000.5/ 2001 6) - LG 텔레콤 『Call Center 관리자 능력 향상 과정』 (2001. 10) - 현대증권 『Call Center 관리자 양성 과정』 (2001. 12) - 한빛은행 『상담원 및 수퍼바이저 양성 과정』 (2002. 1) - 아시아나 『Call Center 수퍼바이저 업무 능력 향상 과정』 (2002. 9) - LG텔레콤 『Call Center 수퍼바이저 업무 능력 향상 과정』 (2002. 10) - I NG생명 『Call Center 수퍼바이저 업무 능력 향상 과정』 (2002. 10) - Cj39홈쇼핑 『Call Center SV 강화과정 』 (2002. 10) - 우리홈쇼핑 『Call Center SV 강화과정 』 (2002. 11) - 교보생명 『Call Center SV 강화과정 』 (2002. 12) - SK텔레콤 『Call Center SV 강화과정 』 (2002. 12) - SK생명 『Call Center 수퍼바이저 업무 능력 향상 과정』 (2003. 1) - KT-100센터 『Call Center 수퍼바이저 업무 능력 향상 과정』 - 4회차 진행 (2003, 1~2) * Call Center Manager & Supervisor Training - 우리은행 『Call Center SV 강화과정 』 (2003. 3) - 농협 ACS 콜센터 『Call Center 수퍼바이저 업무 능력 향상 과정』 (2003. 4) - 교보생명 『TM Center SV 강화과정 』 (2003. 7) - SK생명 『TM Center SV 강화과정 』 (2003. 7) * Call Center QAD Training - 한국IBM『Quality Assurance 용역 프로그램』 (’98. 12) - 데이콤『Call Center QAA양성 및 QA컨설팅 프로그램』 (’99. 3) - SK 텔레콤『Call Center 모니터링 관리 능력 배양』 (’99. 4) - 그린텔『Call Center QAA업무 능력 배양』 (’99. 6) - 하나로 고객 서비스『Call Center QAA업무 능력 배양』 (’99. 5) - LG텔레콤『Call Center QAA양성 및 QA컨설팅 프로그램』 (’99. 7) - 한국통신 『Call Center QAA양성 및 QA컨설팅 프로그램』(‘00. 2 /3회) - 삼성생명 『복합 TM Center QAA양성 및 QA컨설팅 프로그램』 (‘00.4/5) - 삼성카드 『Call Center QAA 양성 및 QA컨설팅 프로그램』(2000. 11) - 국민카드 『Call Center 전문 QAA 양성 과정』 (2002. 1) - 국민연금 관리 공단 『Call Center 전문 QAA 양성 과정』 (2002. 1 ~ 5) - 국민카드 『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA 능력 개발 과정』 (2002. 2) - 외환카드 『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA능력 강화 과정』 (2002. 8) - CJ39 『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA능력 강화 과정』 (2002. 8) - SK텔레콤 고객 센터 (’99. 4) - 한국 휴렛 팩커드 (’99 .4) - SK 텔레콤 상담원 향상 과정 (’99. 5 총, 15회) - LG 텔레콤 고객센터 (’99. 5) - 하나로 고객 서비스 고객 센터 (’99. 5) - 흥국 생명 Call Center (’99 .6) - SK 텔레콤 고객센터 (’99. 6) - 하나은행 고객 만족 센터 (’99. 6) - SK 텔레콤 고객센터 (’99. 7) - 주택은행 Call Center (’99. 7 ~ 8) - 대한생명 Call Center (’99. 7) - 그린텔 신입 상담원 (’99. 9) - 주택은행 Call Center (’99. 11) - 온세통신 고객 만족센터 (’99. 11) - 한빛은행 폰센터 (’99. 12) - 드림라인 2기 신입상담원 (2000.1) - LG 칼텍스 정유 CSC (2000,1 / 2/ 3) - 기아자동차 고객 상담실 (2000.2) - 그린텔 신입 상담원 (2000.2) - 드림라인 3기 신입상담원 (2000.3) - I-first『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA능력 양성 과정』 (2002. 12) - 교보생명『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA능력 양성 과정』 (2003. 2) - A&D『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA능력 양성 과정』 (2003. 3) - 동부화재 『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA능력 강화 과정』 (2003. 4) - I-first『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA능력 강화 과정』 (2003. 6) - 삼성카드 『Call Center 전문가 ? 유능한 QAA 능력 개발 과정』 (2003. 7)